Beyond-it Support
Beyond-it heeft een toegewijd Support Team voor alle
bedrijven die op zoek zijn naar professionele IT-ondersteuning. We hebben alle
nodige kennis in huis voor het beheer en onderhoud van uw IT-infrastructuur.
Second-Line Support
Contractueel
Indien uw Informatica-team eerder klein is, of indien
u kritische systemen hebt, kan u voor een support contract kiezen waarbij u
beroep kunt doen op een ervaren Consultant op momenten wanneer u dat nodig acht.
Indien Nodig
U kunt bellen naar de support desk op elk moment tijdens de
normale werkuren en een lid van ons team zal u helpen totdat het probleem is
opgelost.
Op afstand
Onze experts kunnen ook remote uw systeem overnemen om
met complexe problemen komaf te maken of om u actief bij te staan met
Installaties, Migraties, Tuning, Upgrades en Patching.
Monitoring
Wie waarschuwt uw systeembeheerder wanneer er bepaalde
'thresholds' zijn bereikt in de Database(s)? Wie helpt uw systeembeheerder
wanneer hij / zij vragen heeft? Wij monitoren uw infrastructuur van op afstand
en maken dagelijkse verslagen hierover.
Onderhoud
Onze specialisten zullen het systeembeheer volledig voor u
uitvoeren. U hebt een SharePointomgeving, maar u beschikt niet over genoeg
systeembeheerder-werk voor een Full-Time baan? Wie zal uw systeembeheerder
vervangen wanneer hij/zij op vakantie is, opleiding volgt of ziek is? Is uw
systeembeheerder volledig bezet met andere taken dan het operationele beheer van
uw infrastructuur?
Remote Maintenance is uw partner op afstand.
De continuïteit en beschikbaarheid van uw database management systeem zijn
gegarandeerd zonder dat u meer capaciteit hoeft in te huren! Uw
investeringen in de infrastructuur is veilig in onze handen.
Beheer
Onze specialisten nemen de volledige verantwoordelijkheid op
zich. Wilt u alle risico's van discontinuïteit uitsluiten?
Remote Management neemt de volledige verantwoordelijkheid van het infrastructuur
beheer. Wij garanderen dat uw infrastructuur op professionele wijze beheerd
wordt voor een vaste prijs per maand en met de afgesproken SLA
(Service Level Agreement). Grote troef is dat u weet wat u krijgt in een 'fixed
price model'.